Libro de Reclamaciones Virtual

Fecha: 14/12/2024

Hoja de Reclamación: 03718-2024

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RECLAMO: Disconformidad relacionada a productos y/o servicios brindados por SENATI

QUEJA: Disconformidad no relacionada a productos y/o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atencion al publico

Detalle*

Pedido*

Evidencia (Max. 10 MB)

Respuesta Electronica

Respuesta Fisica

Nota:

• Para el caso de clientes de laboratorio CTTC indicar en el detalle de la queja/reclamo el número de RUC, referencia de la cotización y/o informe de ensayo.

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La respuesta al reclamo o queja se realizará mediante comunicación escrita (correo electrónico y/o carta, según haya sido solicitado por el consumidor, conforme a la información consignada en la presente Hoja de Reclamación), de conformidad con lo establecido en el artículo 152 de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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Fecha: 14/12/2024

Hoja de Reclamación: 03718-2024

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Zonal / Sede

Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor: