Identificación del Consumidor Reclamante

Identificación del Bien Contratado

Zonal / Sede

Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor:

1. La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La respuesta al reclamo o queja se realizará mediante comunicación escrita (correo electrónico y/o carta, según haya sido solicitado por el consumidor, conforme a la información consignada en la presente Hoja de Reclamación), de conformidad con lo establecido en el artículo 152 de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
3. De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, SENATI utilizará la información y los datos personales facilitados en la presente Hoja de Reclamación, con la finalidad de ser utilizados para la gestión y/o atención de las quejas y/o reclamos, así como todas las acciones que emita SENATI vinculada a su solicitud. Para más información da clic aquí.

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